Online Mağaza Açılış Kontrol Listesi
Satışa başlamadan önce tamamlanması gereken adımlar: yasal metinler, ödeme, kargo, ilan ve test siparişi.
Mağazayı açmak bir düğmeye basmak değil. Şu listeyi bitirmeden satışa başlayan çoğu satıcı ilk haftada geri dönüp eksikleri kapatıyor — o arada gelen müşterileri kaybederek.
Yasal
Vergi mükellefiyeti tamam mı? Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve değişim koşulları, gizlilik ve çerez politikası sitede yayında mı? Ticari unvan, adres ve iletişim bilgileri görünür yerde mi? Bunlar zorunludur, süs değil.
Ödeme
Kart ödemesi çalışıyor mu? 3D Secure aktif mi? Taksit seçenekleri görünüyor mu? Ödeme sayfasında https var mı? Bir test siparişiyle kendi kartınızdan geçin.
Kargo
Anlaşma yapıldı mı, birim fiyatı biliyor musunuz? Ücretsiz kargo eşiği belirlendi mi? Kargo ücreti sepette görünüyor mu — son adımda sürpriz olmamalı. Paket standardınız hazır mı?
Ürün
Her ilanda ölçü, malzeme ve ağırlık yazıyor mu? Ana görsel kurallara uygun mu? En az üç fotoğraf var mı? Fiyatlar kâr hesabı yapılarak mı belirlendi? Stok adetleri doğru mu?
İletişim
Müşteri size nasıl ulaşacak? Telefon, e-posta ya da mesaj kanalı çalışıyor mu? Gelen mesajı kaç saatte yanıtlayacağınıza karar verdiniz mi? Bu söz, verildiği kadar tutulmalı.
Test siparişi
Açılıştan önce kendinize bir sipariş verin. Ödemeyi yapın, kargoyu bekleyin, paketi açın. Bu tek deneme; ödeme, bildirim, paketleme ve teslim akışındaki hataların çoğunu ortaya çıkarır. Müşteriniz bulmadan siz bulun.
İlk hafta planı
Kaç ilanla başlıyorsunuz, hangi kanaldan trafik gelecek, ilk siparişi kim karşılayacak? Açılış günü telaşla değil planla geçmeli.
Açılış sonrası
İlk on siparişi tek tek elden takip edin. Bu siparişlerden gelen yorumlar mağazanızın ilk itibarını kurar ve sonradan düzeltmesi çok zordur.