MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan (23.08.2022 tarihli değişiklikler dâhil güncel) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup onayladığını ve akabinde sipariş verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvanı: Onurlu Tesbihane
Marka Adı: Onurlu Tesbihane
Adresi: Emek Mah. Yunartaş Sok. No: 49/A, Odunpazarı / Eskişehir
Telefon: 0531 374 28 21
E-posta: onurlutesbihane@gmail.com
Web Sitesi: https://onurlutesbihane.com
Vergi Dairesi: —
Vergi Numarası: —
MERSİS Numarası: —
Ticaret Sicil Numarası: —
(İşbu Sözleşme'de kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI
Ad Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler]
Telefon: [Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler]
E-posta: [Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler]
(İşbu Sözleşme'de kısaca "ALICI" olarak anılacaktır.)
SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılacaktır.
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait https://onurlutesbihane.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, satışa konu ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer tüm ön bilgiler hususunda SATICI tarafından doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
3.1. Ürün Bilgileri
Sözleşme konusu ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, adedi, marka/modeli, rengi ve KDV dâhil satış fiyatı, sipariş sonlandırıldığı andaki bilgilerden oluşmakta olup aşağıdaki gibidir:
Ürün Adı / Açıklaması: [Sipariş sırasında oluşan bilgi]
Adet: [Sipariş sırasında oluşan bilgi]
Ürün Birim Fiyatı (KDV dâhil): [Sipariş sırasında oluşan bilgi]
Ara Toplam (KDV dâhil): [Sipariş sırasında oluşan bilgi]
Kargo / Teslimat Ücreti: [Sipariş sırasında oluşan bilgi]
Toplam Sözleşme Bedeli (KDV ve varsa kargo dâhil): [Sipariş sırasında oluşan bilgi]
Yukarıda belirtilen tüm fiyatlara Katma Değer Vergisi (KDV) dâhildir. Satışa konu ürünlerin tümü kehribar, oltu taşı, kuka ve benzeri malzemelerden el yapımı tesbihler ile çakmak, koku, sabun ve koleksiyon kutusu gibi tamamlayıcı ürünleri kapsayabilir.
3.2. Ödeme Şekli
ALICI, sipariş bedelini SATICI'nın anlaşmalı olduğu PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı (debit kart) ile peşin veya kartına tanımlı taksit imkânları çerçevesinde ödeyebilir. Ödeme, ayrıca SATICI'nın WhatsApp hattı üzerinden verilen siparişlerde SATICI ile mutabık kalınan yöntemle gerçekleştirilebilir. WhatsApp/telefon üzerinden verilen siparişlerde de zorunlu ön bilgilendirme, sipariş kesinleşmeden önce ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı (WhatsApp mesajı/e-posta) ile iletilir ve Sözleşme, ALICI'nın açık onayıyla kurulur. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksitlere ilişkin faiz ve benzeri hususlar ALICI'nın bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamındadır ve bu konuda SATICI'nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
3.3. Teslimat Şekli, Adresi ve Masrafları
Teslimat, ALICI'nın sipariş esnasında bildirdiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla Türkiye geneline yapılır. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, siparişin onaylanması ve ödemenin gerçekleşmesini takiben SATICI tarafından ürün sayfasında ve/veya Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen süre içinde ALICI'ya kargoya teslim edilecek şekilde gönderilir. Teslimat/kargo masraflarının hangi Tarafça karşılanacağı sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtildiği şekildedir; aksi belirtilmediği takdirde teslimat masrafı ALICI'ya aittir. SATICI, kampanya kapsamında belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretini karşılayabilir. Kargo şirketinin ürünü ALICI'ya teslimi aşamasında yaşanacak sorunlardan ve gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, https://onurlutesbihane.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgileri ve cayma hakkı ile ilgili tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerinin de doğru ve eksiksiz olarak edinildiği anlamına gelir.
4.2. Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgilendirmede belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
4.3. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise SATICI, ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.4. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hâlde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.
4.5. SATICI, mücbir sebepler veya kargoyu engelleyen olağanüstü durumlar, ürün teminindeki güçlükler gibi nedenlerle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi hâlinde ödediği tutar, iptalden itibaren 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten, ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.
4.6. Garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerde garanti belgeleri kargo ile veya elden teslim edilir. Ürünler ile birlikte fatura teslim edilir.
4.7. ALICI'nın teslim aldığı ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un ayıptan doğan sorumluluk hükümleri saklıdır. Bununla birlikte el yapımı ürünlerin doğasından kaynaklanan; malzemenin doğal doku, damar, renk tonu ve desen farklılıkları ile ölçü/gramaj bakımından makul toleranslar ayıp olarak değerlendirilmez.
4.8. Sözleşmenin kurulması aşamasında ALICI'nın kullandığı uzaktan iletişim aracının (internet) olağan tarifesi dışında, SATICI tarafından ALICI'dan talep edilen ilave bir maliyet bulunmamaktadır.
4.9. ALICI'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma, SATICI'nın Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde (/gizlilik-politikasi) yer alır. İade, değişim ve cayma süreçlerine ilişkin ayrıntılı koşullar İade & Değişim (/iade-degisim) ve Kargo & Teslimat (/kargo-teslimat) sayfalarında; sözleşme öncesi zorunlu bilgilendirme ise Ön Bilgilendirme Formu'nda (/on-bilgilendirme-formu) düzenlenmiş olup bu metinler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
4.10. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş sayılır ve ürünün ALICI'ya tesliminin gerçekleşmesiyle ifa edilmiş olur.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1. ALICI; sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI'nın veya gösterdiği üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI'nın veya gösterdiği üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
- Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI'nın veya gösterdiği üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün,
esas alınır.
5.3. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi (14 gün) dolmadan; SATICI'nın yukarıda Madde 1.1'de belirtilen adresine, telefonuna veya onurlutesbihane@gmail.com e-posta adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. ALICI, cayma bildiriminde bulunurken Ön Bilgilendirme Formu ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI'ya aittir.
5.4. Cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın ALICI'ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Ancak SATICI, malı geri aldığı veya ALICI'nın malı geri gönderdiğine ilişkin belgeyi ibraz ettiği tarihe kadar iade işlemini durdurabilir.
5.5. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür. ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir; malın olağan kullanımı dışındaki kullanım nedeniyle mala gelen zararlardan ve malın değerinde meydana gelen azalmalardan ise sorumludur.
5.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle malın iadesine ilişkin kargo/gönderim masrafı; ALICI, malı SATICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için belirttiği anlaşmalı taşıyıcı (kargo şirketi) ile geri gönderdiği takdirde ALICI'dan talep edilmez ve bu masraf SATICI tarafından karşılanır. Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için bir taşıyıcı belirtilmediği hâlde de iade masrafından ALICI sorumlu tutulamaz. ALICI'nın malı, iade için belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile göndermesi durumunda ise iade masrafı ALICI'ya aittir ve bu hâlde SATICI'nın Madde 5.4'te belirtilen iade yükümlülüğüne ilişkin süre, malın SATICI'ya fiilen ulaştığı tarihten itibaren başlar. SATICI'nın iade için belirttiği anlaşmalı taşıyıcının, ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, iade edilecek malın ALICI'dan ilave hiçbir masraf alınmaksızın alınmasını (kapıdan teslim alınmasını) sağlar.
5.7. ALICI'nın cayma hakkını kullanması hâlinde iade edilecek ürünün fatura aslını (kurumsal/tüzel kişi alıcılarda iade faturası düzenlenmesi gerekir), ürün kutusunu, ambalajını, varsa standart aksesuarlarını ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim etmesi gerekmektedir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER VE HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretim/kişiselleştirilmiş) mallara ilişkin sözleşmeler. (İsim/tarih işlemeli, özel ölçü, özel malzeme, gravür/kişiye özel imal edilen tesbih ve benzeri ürünler bu kapsamdadır.)
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. (Ambalajı/mührü açılmış sabun, koku/esans ve benzeri hijyenik ürünler bu kapsamdadır.)
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ALICI, özellikle kişiye özel üretilen (b bendi) tesbih ve benzeri ürünler ile ambalajı/koruyucu unsuru açılmış hijyenik ürünlerde (ç bendi — sabun, koku/esans vb.) cayma hakkının bulunmadığını kabul ve beyan eder.
MADDE 7 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
7.1. ALICI'nın, kredi kartı veya banka kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi ALICI ilgili bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. Her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI'nın borcu gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyandan ALICI sorumlu olur.
7.2. ALICI'nın ödemeyi gerçekleştirmemesi veya banka/finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde, SATICI'nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
7.3. SATICI'nın kendisine düşen edimleri, mücbir sebepler dışında, gereği gibi ve zamanında yerine getirmemesi durumunda temerrüde düşmesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun ve Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili hükümleri çerçevesinde sahip olduğu hakları kullanabilir; bu kapsamda siparişin iptalini ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.
MADDE 8 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİ
8.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen ve ilgili takvim yılında geçerli olan parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ve/veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; söz konusu parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkili ve görevlidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde bu davalara Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla bakar.
8.2. ALICI, işbu Sözleşme ile ilgili her türlü şikâyet ve talebini SATICI'nın Madde 1.1'de belirtilen adres, telefon ve e-posta (onurlutesbihane@gmail.com) kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir.
8.3. ALICI, uyuşmazlık hâlinde başvurularını Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS/e-Devlet) üzerinden de yapabilir.
MADDE 9 - YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme 9 (dokuz) maddeden ibaret olup, Taraflarca okunarak ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve onaylandığı andan itibaren yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin bir nüshası ALICI'nın elektronik posta adresine gönderilmekte ve/veya SATICI tarafından ALICI'nın erişimine sunulmaktadır. ALICI, işbu Sözleşme'de yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI: Onurlu Tesbihane (Onurlu Tesbihane)
ALICI: [Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler]
Sözleşme Tarihi: [Sipariş onay tarihi - elektronik ortamda oluşur]