0531 374 28 21 onurlutesbihane@gmail.com
Türkiye geneline gönderim · 14 gün iade hakkı
Yasal

Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş öncesi zorunlu bilgilendirme.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce ALICI'yı (TÜKETİCİ) bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. ALICI, işbu formda yer alan bilgileri bir mesafeli sözleşme kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmesinden önce edindiğini kabul eder. Bu formda yer alan bilgiler, taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça, kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve değiştirilemez.

1. Taraflar ve Tanımlar

SATICI: Onurlu Tesbihane markası ile faaliyet gösteren aşağıda bilgileri yer alan gerçek/tüzel kişidir.

ALICI (TÜKETİCİ): Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan; sipariş sırasında bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

MAL/HİZMET: https://onurlutesbihane.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan el yapımı tesbih (kehribar, oltu taşı, kuka vb.) ile çakmak, koku, sabun, koleksiyon kutusu gibi tamamlayıcı ürünlerdir.

2. Satıcıya İlişkin Kimlik ve İletişim Bilgileri

  • Unvanı: Onurlu Tesbihane
  • Markası: Onurlu Tesbihane
  • Adresi: Emek Mah. Yunartaş Sok. No: 49/A, Odunpazarı / Eskişehir
  • Telefon: 0531 374 28 21
  • E-posta: onurlutesbihane@gmail.com
  • İnternet Sitesi: https://onurlutesbihane.com
  • MERSIS Numarası: —
  • Ticaret Sicil Numarası: —
  • Vergi Dairesi / Vergi Numarası: — / —

ALICI, SATICI ile yukarıdaki telefon, e-posta ve adres bilgileri üzerinden hızlı bir şekilde irtibat kurabilir. ALICI'nın her türlü şikâyet, talep ve bildirimleri için başvuracağı adres, yukarıda belirtilen SATICI adresi ve e-posta adresidir.

3. Sözleşme Konusu Mal/Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu ürün(ler)in türü, cinsi, adedi, malzemesi (kehribar/oltu/kuka vb.), rengi, ölçüsü (imame/tane/püskül özellikleri dâhil), varsa özel yapım/kişiye özel nitelikleri, birim ve toplam adedi ile satış bedeli, ALICI'nın sipariş verdiği anda https://onurlutesbihane.com üzerinde ilgili ürün sayfasında ve sepet/sipariş özeti ekranında yer aldığı şekildedir. Bu bilgiler işbu formun ayrılmaz parçası olup, ürün sayfasında ve sipariş onayında görüntülenen tanıtım bilgileri esas alınır.

El yapımı doğal ürünlerin niteliği gereği; tesbih tanelerinde renk tonu, damar, doku ve ölçü bakımından ürünler arasında küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ayıp niteliğinde olmayıp el işçiliğinin ve doğal malzemenin doğasından kaynaklanmaktadır.

4. Mal/Hizmetin Vergiler Dâhil Toplam Fiyatı

Ürün(ler)in tüm vergiler (KDV) dâhil peşin satış fiyatı, ALICI'nın sipariş verdiği anda https://onurlutesbihane.com üzerindeki sepet ve ödeme (sipariş özeti) ekranında açıkça gösterilmektedir. Ekranda gösterilen fiyat, aksi belirtilmedikçe ürünün tüm vergiler dâhil toplam satış bedelidir.

  • Ürünlerin peşin/liste fiyatları KDV dâhil olarak gösterilir.
  • Kampanya, indirim veya kupon uygulanması hâlinde ödenecek nihai tutar sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
  • Kargo/teslim ücreti gibi ek masraflar, varsa, ürün bedeline ek olarak sipariş özetinde ayrı bir kalem hâlinde gösterilir ve toplam tutara dâhil edilir.
  • Sipariş özetinde ALICI'ya gösterilen "Ödenecek Toplam Tutar", ürün bedeli ile (varsa) kargo ve diğer ek masrafların toplamıdır.

5. Kargo, Teslim ve Ek Masraflar

Teslimat, Türkiye geneline anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Varsa kargo/teslim masrafının tutarı ve bu masrafın hangi tarafça karşılanacağı sipariş özeti ekranında açıkça gösterilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargonun ücretsiz olması gibi kampanyalar uygulanabilir; bu durum sipariş anında belirtilir.

Niteliği itibarıyla önceden hesaplanamayan ek masraflar bulunması hâlinde, bu masrafların ödenebileceği bilgisi ALICI'ya önceden bildirilir ve ALICI'nın açık onayı olmaksızın ilave bir bedel tahsil edilmez.

6. Ödeme Şekli ve Bilgileri

ALICI, sipariş bedelini aşağıdaki yöntemlerle ödeyebilir:

  • Kredi Kartı / Banka Kartı: Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı PayTR üzerinden alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; işlemler 3D Secure ve SSL güvenlik protokolleri ile korunur.
  • WhatsApp Üzerinden Sipariş: ALICI, 0531 374 28 21 numarası üzerinden WhatsApp yoluyla sipariş oluşturabilir; bu durumda ödeme, SATICI tarafından iletilecek güvenli ödeme bağlantısı (PayTR) veya taraflarca kararlaştırılan diğer yöntemle tahsil edilir.

Ödemeye ilişkin taahhütler, banka/ödeme kuruluşunun taksit, vade farkı ve benzeri uygulamalarına tabi olup bunlar ödeme anında ALICI'ya gösterilir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde taksit ve vade farkı ilgili banka ile ALICI arasındaki sözleşme kapsamındadır. Sözleşmenin kurulması için kullanılan uzaktan iletişim aracının (internet) olağan tarifesi dışında ALICI'dan ilave bir maliyet talep edilmez; SATICI, ALICI'dan herhangi bir depozito veya mali teminat da talep etmez.

7. Teslimat ve İfaya İlişkin Bilgiler

  • Ürün(ler), ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
  • Teslimat süresi, siparişin ve ödemenin onaylanmasını takiben mevzuatta öngörülen azami 30 (otuz) günü geçmemek üzere, ürün sayfasında/sipariş özetinde belirtilen süre içinde gerçekleştirilir. Kişiye özel/özel üretim ürünlerde hazırlık süresi ayrıca bildirilir.
  • SATICI, sipariş konusu ürünün teslim edilememesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'yı bilgilendirir ve varsa ödenen bedeli 14 (on dört) gün içinde iade eder.
  • Ürünün ALICI'dan başka bir kişiye teslimi istenmişse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
  • ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle; ezik, kırık, ambalajı hasarlı vb. durumda ürünü kargo firmasından teslim almamak ve tutanak tutturmakla yükümlüdür.

8. Cayma Hakkı

ALICI; hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

  • Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre, ALICI'nın son malı teslim aldığı gün başlar.
  • Birden fazla parçadan oluşan malda süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.
  • Cayma hakkı süresi dolmadan önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı, aşağıda 11. maddede belirtilen istisnalara tabidir.
  • ALICI, cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre dolmadan önce SATICI'ya aşağıdaki usule uygun olarak bildirimde bulunmalıdır. Bildirimin bu süre içinde SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir. SATICI'nın cayma hakkına ilişkin bu bilgilendirmeyi gereği gibi yapmaması hâlinde ALICI, cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süreyle bağlı değildir; bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

9. Cayma Hakkının Kullanılma Şartları, Süresi ve Usulü

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi 14 günlük süre içinde, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltmek zorundadır. Bu bildirim aşağıdaki adres/kanallardan yapılabilir:

  • Cayma bildiriminin yapılacağı posta adresi: Emek Mah. Yunartaş Sok. No: 49/A, Odunpazarı / Eskişehir
  • E-posta: onurlutesbihane@gmail.com
  • Telefon / WhatsApp: 0531 374 28 21

ALICI, işbu formun ekinde yer alan "Örnek Cayma Formu"nu doldurup gönderebileceği gibi, cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir yazılı beyanı da kullanabilir. SATICI, ALICI'nın cayma taleplerini https://onurlutesbihane.com üzerinden elektronik olarak da iletebilmesine imkân tanır ve bu durumda cayma talebinin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi ALICI'ya gecikmeksizin iletir.

10. Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları, İade ve İade Masrafı

Malın geri gönderilmesi: ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı, SATICI'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermek zorundadır.

İade edilecek malın durumu: ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün; faturası (kurumsal alımlarda iade faturası ile), varsa aksesuarları, kutu/koleksiyon kutusu ve tüm koruyucu unsurları ile birlikte, yeniden satılabilirliğini engellemeyecek şekilde iade edilmesi gerekir.

İadenin öngörülen taşıyıcı ile yapılması ve iade masrafı: SATICI'nın iade için öngördüğü anlaşmalı kargo/taşıyıcı firması, https://onurlutesbihane.com üzerinde ve/veya sipariş teyidinde ALICI'ya bildirilir. ALICI, malı SATICI'nın öngördüğü bu taşıyıcı aracılığıyla ve belirtilen gönderim koduyla iade ederse, iadeye ilişkin masraf ALICI'ya yüklenmez; bu masraf SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın malı, SATICI'nın öngördüğü taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde ise iade masrafından SATICI sorumlu tutulamaz.

Bedelin iadesi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ALICI'nın varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka/ödeme kuruluşunun prosedürlerine göre kartın bağlı olduğu hesaba yansıtılır; bankaya bağlı olarak hesaba yansıma süresi ALICI'nın iradesi dışında uzayabilir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye/kuruma özel isim işlemeli, özel ölçü/tasarım, özel yapım tesbih ve benzeri) mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların (açılmış koku/parfüm, sabun ve benzeri hijyenik ürünler dâhil) teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmeleri kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Yukarıdaki hâller dışındaki ürünlerde ALICI'nın 14 günlük cayma hakkı saklıdır.

12. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi ALICI, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ve diğer yükümlülüklerden sorumludur. Ödemenin gerçekleşmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI, ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

13. Şikâyet ve İtirazlar / Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, sözleşmeye ilişkin her türlü talep ve şikâyetini yukarıda 2. maddede belirtilen SATICI adres, telefon veya e-posta bilgileri üzerinden SATICI'ya iletebilir. SATICI, kendisine ulaşan talepleri makul sürede sonuçlandırmayı taahhüt eder.

ALICI, sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun uyarınca belirlenen ve her yıl yeniden değerleme oranında güncellenen parasal sınırlar dâhilinde:

  • Uyuşmazlık tutarı ilgili yıl için belirlenen parasal sınırın altında ise Tüketici Hakem Heyetine (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti),
  • Uyuşmazlık tutarı bu parasal sınırın üzerinde ise Tüketici Mahkemesine,

başvurabilir. Söz konusu parasal sınır, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilir ve yeniden değerleme oranında güncellenir; başvuru anında yürürlükte olan güncel sınır esas alınır. Sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuru dava şartı olup, bu sınırı aşan uyuşmazlıklar Tüketici Mahkemesinin görev alanına girer. Başvuru, ALICI'nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir.

14. Ön Bilgilendirmenin Teyidi, Delil ve Sözleşmenin Saklanması

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan; SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri, sözleşme konusu mal/hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam fiyat ile kargo/teslim masrafları, ödeme, teslimat ve ifa bilgileri, cayma hakkının kullanım şartları/süresi/usulü, iade koşulları ve masrafı, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile şikâyet ve başvuru yollarına ilişkin tüm hususları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI bu formu onaylamadan Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulamaz. ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması, işbu ön bilgilendirmeyi edindiğinin ve sözleşme şartlarını kabul ettiğinin teyidi sayılır.

Bu forma ilişkin kayıtlar ile kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi, SATICI tarafından elektronik ortamda kayıt altına alınır ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. ALICI, talep etmesi hâlinde bu belgelere onurlutesbihane@gmail.com adresi üzerinden erişebilir; ayrıca sipariş onayının bir örneği ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine gönderilir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın elektronik kayıtları, ticari defter ve belgeleri delil niteliğindedir.

EK: ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, yalnızca cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurulup gönderilecektir. Cayma hakkının kullanımı bu formun doldurulması şartına bağlı olmayıp, cayma kararını bildiren herhangi bir açık beyan da yeterlidir.)

Kime: Onurlu Tesbihane (Onurlu Tesbihane)

Adres: Emek Mah. Yunartaş Sok. No: 49/A, Odunpazarı / Eskişehir

Telefon: 0531 374 28 21 — E-posta: onurlutesbihane@gmail.com

Bu formla, aşağıdaki mal(lar)ın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm:

  • Sipariş numarası: ..................................................
  • Siparişin verildiği tarih / malın teslim alındığı tarih: ..................................................
  • Cayma hakkına konu mal(lar)ın adı / cinsi / adedi: ..................................................
  • Sipariş bedeli / iade edilecek tutar: ..................................................
  • Cayan tüketicinin adı-soyadı: ..................................................
  • Adresi: ..................................................
  • İade edilecek IBAN / ödeme aracı bilgisi: ..................................................
  • Tarih: .................... İmza: .................... (Yalnızca bu formun kâğıt üzerinde doldurulması hâlinde imza gereklidir.)