İade ve Değişim
Gönül rahatlığıyla alışveriş edin: yasal cayma hakkınız ve kolay iade sürecimiz güvenceniz altındadır.
14 gün cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeden satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade koşulları
- Ürünü, işleyişine ve özelliklerine uygun olağan bir inceleme/deneme dışında kullanmamış ve zarar vermemiş olmanız yeterlidir.
- Ürün, kutusu ve varsa tamamlayıcı parçalarıyla (püskül, kese, kutu vb.) birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- İsme özel yazım, ölçüye özel dizim gibi kişiye özel üretilen ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır; bu durum sipariş sırasında ayrıca hatırlatılır.
İade süreci nasıl işler?
- 0531 374 28 21 numaralı telefondan, WhatsApp hattımızdan veya onurlutesbihane@gmail.com adresinden iade talebinizi iletin.
- Size ileteceğimiz kargo bilgisiyle ürünü özenle paketleyip gönderin.
- Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle en kısa sürede iade edilir.
Değişim
Beğenmediğiniz ya da beklentinizi karşılamayan ürünü, dilerseniz iade yerine koleksiyonumuzdaki başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Fiyat farkı varsa birlikte netleştirilir.
Kusurlu / hasarlı ürün
Kargo kaynaklı hasar veya üretim kusuru tespit ederseniz fotoğrafıyla birlikte bize iletmeniz yeterlidir; ürün yenisiyle değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Kargo hasarlarında teslim sırasında tutanak tutulması süreci hızlandırır.
Pazaryeri siparişleri
Trendyol, Hepsiburada, n11, Pazarama, PTT AVM gibi platform mağazalarımızdan verilen siparişlerde iade ve değişim, ilgili platformun güvence sistemi ve iade akışı üzerinden yürütülür.
Aklınıza takılan her konu için bize ulaşın — çözüm bulamadan bırakmayız.