Tesbih İade Edilir mi? Cayma Hakkı ve Değişim
Mesafeli satışta cayma hakkı, iade süresi, ürünün hangi durumda geri gönderilebileceği ve hediye alınan tesbihin değişimi.
İnternetten alışverişte tüketicinin yasal bir cayma hakkı vardır ve bu hak satıcının insafına bağlı değildir. Ne olduğunu ve sınırlarını bilmek, alışverişi rahatlatır.
Cayma hakkı nedir?
Mesafeli satışta tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Gerekçe sorulamaz, "beğenmedim" yeterlidir.
Ürün hangi durumda olmalı?
Ürünün, incelenmesi için gereken ölçüde kullanılmış olması normaldir. Tesbihi elinize alıp bakmanız, ölçüsünü kontrol etmeniz iadeye engel değildir. Ancak ürün yıpranmış, hasar görmüş ya da yeniden satılamaz hâle gelmişse durum değişir. Kutusu ve varsa kesesiyle birlikte geri gönderilmelidir.
İstisnalar
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde — isim yazdırılmış, özel ölçüde ya da alıcının isteğiyle özel olarak üretilmiş tesbihlerde — cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu, keyfî bir kural değil yasal bir istisnadır; ürün başka kimseye satılamayacağı için. Böyle bir sipariş verirken bu durumun size önceden bildirilmiş olması gerekir.
İade nasıl yapılır?
Satıcıya bildirin, ürünü kutusuyla birlikte geri gönderin. Ödeme, iade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra aynı ödeme yöntemiyle geri yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.
Kargo ücretini kim öder?
Bu, satıcının önceden ilan ettiği koşullara bağlıdır. Ön bilgilendirme formunda iade kargosunun kime ait olduğu yazar; sipariş vermeden önce buraya bakmakta fayda var.
Hediye aldığım tesbihi değiştirebilir miyim?
Hediye edilen bir ürünün değişimi çoğu satıcıda mümkündür ancak yasal cayma hakkı siparişi veren kişiye aittir. Hediye olarak alıyorsanız fişi ya da sipariş numarasını saklamanız işleri kolaylaştırır.
Ürün hasarlı geldiyse
Bu cayma hakkından ayrı bir durumdur; ayıplı mal hükümlerine girer. Kargoyu teslim alırken paket ezik ya da açılmışsa tutanak tutturun ve satıcıya hemen bildirin. Fotoğraf çekmek süreci hızlandırır.
İade ve değişim koşullarımızın tamamını iade sayfamızda bulabilirsiniz.